Qualitätsmanagement von ISO bis zur Business Excellence

Qualitätsmanagement (QM)- und Total Quality Management (TQM)-Systeme sind die Instrumente, die nötig sind, um Firmen nachhaltig nach vorne zu bringen. Neben dem QM-System nach der EN DIN ISO 9001 existieren auch TQM-Systeme, die weit über die Anforderungen der ISO-Norm hinausgehen. Hier spricht man nicht mehr von Firmen sondern von "exzellenten Organisationen".

Während sich die ISO 9001 in ihrer neuesten Fassung auf prozess- und risikoorientierte Ansätze stützt, unterstellt der Business-Excellence-Ansatz, dass exzellente Organisationen in der Lage sind, die Erwartungen aller relevanten Interessengruppen zu erfüllen oder zu übertreffen. Wer mit seiner Organisation an die Spitze kommen und dort bleiben will, muss ständig an seinen Leistungen arbeiten und sich neuen Herausforderungen stellen. Ein unterstützendes QM- oder TQM-System ist hierbei unerlässlich.

Egal welches Qualitätsmanagementniveau Sie für Ihr Unternehmen planen. Sie werden von uns kompetent begleitet und unterstützt.