ISO 9001

Was 1987 mit der ISO 9000 Normenreihe begann, ist mit der EN ISO 9001 die inzwischen meistakzeptierte Norm im Qualitätsmanagement geworden. Nach Angaben der Internationalen Organisation für Normung (ISO) gibt es die ISO-Norm im Jahr 2013 (neuester verfügbarer Stand) inzwischen in 187 Ländern mit über 1,1 Millionen Zertifikaten. Deutschland lag zu dem Zeitpunkt mit rund 56.000 zertifizierten Betrieben nach Italien (ca. 161.000) und China (ca. 337.000) weltweit auf Platz 3.

Die EN ISO 9001 verfolgte ursprünglich einen rein prozessorientierten Ansatz und stützte sich im wesentlichen auf zwei Säulen: Die Kundenzufriedenheit und die ständige Verbesserung. Die aktuellste Revision ist die seit November 2015 gültige EN ISO 9001:2015. Sie ist jetzt in 10 Kapitel (vorher 8 Kapitel) unterteilt und verlangt neben dem prozessorientierten auch einen risikobasierten Ansatz.

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